项目管理

诚迈相信优秀的项目管理是成功完成项目并且获得高客户满意度的关键。

项目管理哲学
品质保证
变更管理
风险管理
开发流程管理（DPM）
加强沟通

项目管理哲学
通过在每次参与中，单一专注于实现客户的价值，使诚迈赢得了良好的声誉。诚迈的美式商业运行模式及信仰体系使我们大大区别于那些仅仅追求低开发成本资源和劳动力的软件公司。在我们的模式下，不仅仅会获得对承诺低开发成本所带来的利益，更重要的是我们能联合承担起品质保证和信息安全保证的承诺。这样承诺的实现也正是源于我们的员工在各种项目开发中所获得的项目管理及质量保证的专业经验。

诚迈一直坚信优秀的项目管理是成功完成项目并且取得客户满意度的关键。诚迈有着标准化的项目管理准则及程序来帮助客户推动每个项目。针对每个项目都有项目计划，包括：活动时间表，资源分配，风险管理等。每个项目中对各项节点都必须有详细的描述，而且包括各个节点的验收标准。选定的项目经理将指定详细的客户交流计划，保证诚迈的开发团队与客户之间良好的沟通。

品质保证
诚迈的品质保证哲学包括：“有的放矢”以及“第一时间做正确的事”，这都适用于我们所有的软件开发产品及服务。在品质管理方面，我们实施的是计划-实施-检查-演绎(PDCA)的循环方法。

我们将品质管理责任分与两个部门:

• 一个部门通过“故障测试”的反复运行直到产品出现故障，这样的方法往往可以发现产品许多意想不到的弱点
• 另一个部门根据CMMI标准检测质量以及统计过程控制标准“6-sigma”，以减少可能出现的其他错误

通过以上两种方法，研发过程也实现了良好的改进.

同时诚迈也在不断的完善和加强品质保证计划，其中包括一下关键程序:

1. 预定义的QA及要求必须到位
2. 必须严格遵守QA标准
3. 客户所有关系到QA的问题必须尽快并彻底的解决
4. 用户及客户的反馈将被担保并利用到新产品设计中
5. 积极的过程变更管理及即时通知送达

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变更管理
变更管理是指在产品开发或者提供的服务中对变更的跟踪和管理。我们的变更管理包括以下内容:

• 捕捉和记录变更
• 对拟定变更的影响、成本、利益以及风险进行评估
• 拓展业务的理由及获取批准
• 对变更执行情况进行管理和协调
• 变更执行情况的检测及报告
• 重新审视及结束变更请求

我们的目标是要利用标准化的方法及程序依照CMMI的标准有效而迅速的处理所有的变更，避免错误和减少变更给服务质量带来的相关影响。我们将完全集中精力以减少意外以及无记录变更所带来的后果，并将获得许可的变更所带来的影响降到最低。

诚迈的变更管理程序包括以下内容:

1. 对变更请求的重新审视
2. 分析并过滤变更
3. 核准变更
4. 实施变更
5. 验证变更
6. 将变更记录到变更管理日志中

整个程序的备份计划都是以ISO27001为基础创建的，以确保所有的项目目标能够按时实现。

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风险管理
根据ISO/IEC 27001和CMMI标准，风险管理是用来管理具有不确定性因素相关的威胁，通过人类的一系列活动来实现，包括：风险评估，管理风险的战略计划以及使用管理资源降低风险等内容。

诚迈的风险管理程序包括以下活动:

1. 确认各个方面的风险都在执行过程的范围以内
2. 预测每个风险潜在损失的严重性和发生的可能性
3. 分类进行风险管理：避免，减少，保留和转移
4. 建立风险管理计划
5. 为每个被选定为需要实施减灾措施的风险编制减灾计划
6. 按照编制好的方法实施风险管理以降低风险的影响
7. 对计划进行反思及评估，以方便改进

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开发流程管理（DPM）
在诚迈我们同样推行DPM管理模式。DPM是基于CMMI的标准以及知识，技能，工具，技术和系统的应用，对流程进行定义，可视化，检测，报告和改进，从而达到满足客户需求的目的。

我们还致力于在质量管理体系的制定、实施、和改进中建立一个有原则性的流程，以进一步提高客户的满意度。

我们的开发流程

我们的开发活动:

1. 分析并建立目标和节点
2. 根据目标制定工作计划
3. 预测并控制风险
4. 资源评估
5. 分配资源
6. 安排工作
7. 获得人力资源及物资资源
8. 分配任务
9. 直接活动
10. 控制项目的执行情况
11. 跟踪及报告项目（DST管理体系）
12. 基于现状分析结果
13. 定义项目产品
14. 预测项目的未来走向
15. 实施质量管理（QA&QC）
16. 管理问题
17. 解决问题
18. 区分，管理和控制变更
19. 与利益相关者之间的沟通

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加强沟通
诚迈为每个客户建立了官方沟通方案。该沟通方案的目的如下:

• 与每个客户建立良好的关系
• 为项目的执行建立良好而清晰的流程
• 理解项目需求

与客户之间的沟通可以安排为每日或是每周的形式。

每日沟通模式

每天的沟通包括邮件，即时信息还有音频/视频会议。诚迈之所以能被众多的客户所青睐，关键在于我们能为项目提供最高水平，最为复杂的编程能力。根据我们的经验，对于技术要求高的项目来说，每天沟通的模式将是最为有效的，并且往往可以加速开发周期。

每周沟通模式

诚迈推荐在很多项目中使用每周沟通的模式。通常我们会在一周中与客户进行2次音频/视频会议，每次会议将最少持续一个小时。每次电话的内容将侧重于项目管理和其他技术细节。

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